Quality Assurance & Customer Support Manager

Omdat wij snel groeien zijn wij opzoek naar een Q&A keer twee. We zoeken iemand die onze klanten van antwoorden kan voorzien door zelf de code in te duiken. Daarnaast hebben we een scherp oog nodig om de applicaties en ontwikkelingen voor onze klanten spot on te maken en daardoor kwaliteit te garanderen. Je werkt onder andere voor klanten als Loods 5 en het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Daarnaast hebben wij onze eigen zorg-applicaties zoals CareHeld, TagScore en CapDash.

Als eerste je taken als Support Manager: Onze klanten gebruiken onze support-tool om vragen te stellen en bug-meldingen te doen. Wij zoeken een developer die deze vragen zelf kan onderzoeken en oplossen. Je leert de applicaties en tools die we voor onze klanten hebben gebouwd daardoor goed kennen. We begeleiden je met het leren kennen van de applicaties maar verwachten dat je vraagstukken die vaker langskomen uiteindelijk zelf kunt oplossen. Kennis van programmeren is een vereiste. Daarbij is kennis van Python, React en de CLI een pré.

Naast je werk als Support Manager bewaak je de kwaliteit van het werk van je collega's. In een ideaal geval doe je dit voor zowel de frontend als de backend. Je zorgt ervoor dat de Pull Requests voldoen aan de eisen van Corver Development, en aan jouw eigen eisen. Je beantwoord immers ook de vragen van de klanten. Je hebt hierdoor een belangrijke taak binnen het ontwikkelproces. Binnen Corver Development zorgen we ook voor de rol van QA voor begeleiding. Als QA heb je oog voor verbeteringen op de korte en lange termijn.

Omdat we werken middels de Scrum methodiek (Sprints) zijn we opzoek naar iemand die past binnen een zelfsturend-team. We zoeken een collega die autonoom kan werken. Daarnaast zie je de uitdaging in het verbeteren van complexe functionaliteiten om zo de gehele applicatie nog meer kwaliteit te geven. Dit doe je onder andere voor klanten als Loods 5, het Ministerie van Justitie en Veiligheid en onze eigen zorg-applicaties.

Onze applicaties worden geschreven in React met TypeScript, waarbij we gebruik maken van het Material-UI framework. We werken met Docker en voor de backend gebruiken we Python. Jouw werkzaamheden gaan zich richten op het leveren van support door vragen en bug meldingen van klanten te behandelen en op te lossen. In het begin kun je het doorzetten naar je collega’s en op die manier leren van de aanvragen.

Daarnaast verwachten we dat je meedenkt en voor oplossingen zorgt die definitief en schaalbaar zijn. Dit doe je door de code van je collega’s te testen. Wij houden bij Corver Development erg van kennis delen dus je kan veel leren van (en aan) je collega’s. We verwachten dat je vanuit deze rol doorgroeit tot frontend of backend developer. Of misschien zelfs full stack?

Vereisten functieprofiel:
✓ Klantvriendelijk
✓ HBO werk en denkniveau
✓ Communicatief vaardig
✓ Leergierig en autonoom
✓ Team player
✓ Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
✓ Relevante werkervaring als support medewerker of jr. backend developer
✓ Ervaring met React en Typescript
✓ Ervaring met Python, GIT, CLI, Docker en Scrum Agile is een pré

✓ Een gezellige werkplek
✓ Laptop van de zaak (Mac)
✓ De kans om door te groeien en je te ontwikkelen
✓ Marktconform salaris
✓ Reiskostenvergoeding
✓ Een heerlijke lunch
✓ 25 vakantiedagen (bij 40 uur)